> L'Auxiliaire Spécialisées Vétérinaire
Dans le quotidien des structures vétérinaires, les auxiliaires spécialisées vétérinaires »ASV » jouent un rôle important dans l'organisation et le bon fonctionnement des cliniques. Leur fonction associe les compétences de secrétaire médicale et d'infirmière. Même si elles ne remplaceront jamais le vétérinaire, elles en sont le « bras droit ».Les tâches qui leurs sont demandées augmentent et leurs missions techniques se complexifient dans un monde vétérinaire de plus en plus professionnel.
Avec 51% des foyers français possédant un animal familier, l'avenir des ASV est plutôt favorable. Actuellement on compte environ 8000 auxiliaires.
Ce métier s'effectue dans des cabinets, cliniques ou centres hospitaliers vétérinaires. En fonction de l'activité de ces structures, l'ASV peut avoir à s'occuper essentiellement de chiens et chats, mais aussi de NAC (rongeurs, lapins, furets, reptiles..), de vaches et moutons (clientèle rurale) ou de chevaux (clientèle équine). Selon l'endroit d'exercice, les horaires peuvent être réguliers ou dépendant des urgences. Dans ce cas, des astreintes le soir, le matin et le week-end font partie du quotidien.
C'est une profession exigeante demandant de grandes compétences relationnelles, des qualités d'organisation, des capacités d'adaptation. Il faut connaître les bases de ce métier pour pouvoir répondre aux besoins des clients et du vétérinaire. Plus la structure est importante, plus le rôle de l'ASV se spécialise.
La polyvalence et l'adaptabilité sont essentielles pour exercer ce métier.
ACCUEIL
Le contact avec la clientèle est primordial et l'accueil des clients est déterminant dans l'image professionnelle de la clinique. L'ASV est chargée d'accueillir les propriétaires d'animaux, de les renseigner, elle doit savoir également apprécier les cas d'urgence au téléphone. Elle doit maîtriser les outils bureautiques car elle consacre une bonne partie de son temps aux tâches administratives : planning des rendez-vous et dossiers clients, commandes de fournitures médicales, gestion des stocks de médicaments, édition et envoie des factures...Elle gère la caisse et peut être amenée à assure la comptabilité courante. L'ASV est amenée à délivrer des médicaments (uniquement sur ordonnance du vétérinaire) dans le respect de la règlementation. Elle conseille sur les produits nutritionnels (aliments, compléments alimentaires) ou les traitements antiparasites.
HYGIENE
La notion d'hygiène est importante dans une structure où subsistent une forte concentration de germes et micro organismes. Nettoyer fait partie des tâches quotidiennes du métier. L'ASV assure l'hygiène des surfaces et du matériel : aseptiser, désinfecter, veiller à la propreté des diverses salles y compris le chenil, ainsi qu'à la convivialité de la salle d'attente, stériliser le matériel chirurgical d'usage courant. Même s'il est tout à fait normal d'avoir des odeurs d'animaux dans une clinique, celle-ci doit toujours paraître propre et agréable aussi bien pour les propriétaires que pour le bien-être des animaux.
CONSULTATION ET CHIRURGIE
En consultation, l'ASV doit toujours être à l'écoute du vétérinaire et être d'une grande disponibilité. Elle assure la contention des animaux pendant que le praticien examine l'animal ou réalise des soins courants (injections, nettoyage des yeux et oreilles, vidage des glandes annales..) ou d'examens complémentaires (imagerie médicale, prise de sang, pose d'une sonde..). L'ASV réalise des analyses simples de laboratoire (sang ou urine) développe les radios. En période postopératoire, elle doit préparer : le bloc opératoire, le matériel (outils, alcool, compresses, gants, fils) et l'animal pour l'intervention (prémédication, rasage, pose du cathéter pour la perfusion). Pendant l'opération le vétérinaire devant préserver la stérilité de son équipement (gants et blouse) son assistante lui présentera le matériel nécessaire, puis prodiguera des soins postopératoires (pansements, retraits des fils, traitements médicaux) et enfin participera au suivi médical des animaux hospitalisés.
FORMATION
La Convention Collective Nationale des Cabinets et Cliniques Vétérinaires divise les employés en plusieurs échelons (5 au total). Les trois premiers échelons sont accessibles sans avoir suivi une formation particulière. Le titre Homologué d'ASV échelon 4 et 5 se prépare en 2ans soit en contrat d'apprentissage, soit en contrat de professionnalisation dans un seul établissement public GIPSA. Il est accessible aux candidats âgés de 18 à 25ans qui ont trouvé un vétérinaire pour la formation pratique. Le titre est également accessible par la VAE (validation des acquis d'expérience) à condition de travailler 3 ans pour le même employeur qui formera lui-même son assistante(quelque soit son âge).
Des écoles privées proposent aussi une formation en santé animale, sur place (Institut Bonaparte) ou par correspondance(IFSA). Mais elles n'ont pas de valeurs officielles. Seule la formation du GIPSA est homologuée et reconnue par la profession vétérinaire.
Ainsi le métier d'ASV est un métier de soignants, il demande de la rigueur, de l'organisation, des compétences techniques, une capacité d'analyse et de prises de décisions mais aussi de diplomatie. La connaissance du protocole de vaccination, la législation des médicaments, les différentes races de chiens et de chats est indispensable. C'est une profession passionnante avec une seule ligne de conduite « Aimer, comprendre et soigner les animaux ».
De part leur expérience et leur ancienneté, certaines ASV aimeraient, comme leurs collègues anglaises, avoir plus de responsabilités, notamment dans les actes chirurgicaux. Mais la plupart des vétérinaires français n'y sont pas favorables pour l'instant...
ADRESSES UTILES :
GIPSA : www.gipsa.fr
INSTITUT BONAPARTE : www.institutbonaparte.com
IFSA : www.ifsanimal.com
VAE : www.a-vae.com
EDUCATEL: www.educatel.fr/animal
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